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国控和黄“战疫特别报道”——凝心聚力,共克时艰

2022-5-5 13:50:04      点击:


3月初开始,全国各地疫情出现爆发式反弹疫情发生频次明显增加,感染人数快速增长。特别是上海抗疫,逐步进入了关键时期,上海的感染人数在不断增长,上海办公室的同事也陆陆续续因小区封控无法上班,这让大家真正感受到上海这波疫情的严重国控和黄医药领导班子决定,在第一时间做好后续应急准备,多点发力与时间赛跑与疫情竞速!打一场突然,却又有准备的战“疫”!

采购物流不间断,全力以赴保供应

疫情来势汹汹,仓储物流部的同事接连封控在家而无法上班,公司副总经理曹晖及时协调了采购部质量部的同事,包括信息部人员作为应急援助人员,支持保障物流作业。

323日晚公司接到所属街道紧急通知将于24零点全面封闭,进行48小时网格化筛查。公司在第一时间通知各部门,要求各部门的员工提前做好居家办公和应急准备。至此,物流部已有超过一半以上的员工被封控在家,时间紧迫,各部门半夜开始统计次日还能上班的人员以及核酸检测情况,无48小时的核酸的需要立即补做,并带好个人洗漱用品返回公司。

324日,非必要人员已全部安排居家办公,物流部和质量部少部分可出行人员,已在维持着正常的收发货物工作。同时,驻守公司的人员每日必须抗原自测,以保障人员和供应链的安全稳定。 医院的药品订单还是源源不断的发上来,3月的上海突然降温了,一天的疲惫和夜晚的安静,此时一碗方便面也觉得如此的温暖,惶惶不安与疲惫的一周总算熬了过去。



但是疫情,它并没有消停!

327号晚上,朋友圈里最热的就是上海发布关于浦东浦西封城的消息,这才发现真正严骏的形势是在后头。在全城抢购物资的喧嚣中,公司每一位同事都收到了公司居家办公通知,而物流部工作是负责医院药品订单实物的分捡与配送,是无法居家办公的。

最艰难的时候

328日公司基本业务保障组成立的第一天,也是真正艰苦的一天!副总经理曹晖作为保障组总协调人,一大早办理了出门证赶赴公司,马上着手调集人手,统计可以凭公函放行到公司的人员。同时在曹总的现场协调下,成立微信沟通群,给开单电脑安装了远程协助软件,通过视频指导现场人员的打印清单发票的培训工作。



不料当天医院的订单特别多,达到1000多笔订单,突然间感觉如抢险一般!此时,只能通过电话和视频指导,联系了封控在家的三位开单员和现场联络人对接,才使订单处理、物流分捡等各环节的生产线得以运作,凌晨1点多,把所有货量全部装车驳运完毕。

最大的问题还是缺人缺人缺人

争取更多的人力是当务之急,通过广泛招募志愿者,结合所在街道和小区的疫情严重情况,最终筛选出浦西的物流部员工“跨江”赶赴公司。根据第一天的情况,很多驻守同事不仅要协助单据打印,敲章整理工作,还要参与到后勤保障,如采购物资、接送人员。总之需要什么,就临时培训上岗

41日,浦东无法如期解封,浦东浦西一起全城封锁!此时大家才意识到这不是临时突击,完全就是一个不知道时间的持久战,基本作业组急需扩容,各项准备工作必须要做长期打算。



45日初现曙光,一天最好的消息就是,经过多方协调,质量部数名同事所在的小区凭公函给予放行,基本保障组添了三员质量部的干将,情况得到了改观。保障组的成员终于在累了一天后,有了开心的笑容。


此时,行政部已为大家采购了睡袋,以及驻守人员餐饮物资,做好长时间被封闭在公司的应急准备。


行政部从疫情开始就坚守岗位,为驻守公司的同事们做好后勤保障工作,每天除了一日三餐为大家尽可能准备丰富,同时还承担了大家生活保障和公共区域的清洁和消杀工作。

 


保障组为业务的基本保障,不仅要完成正常的医院订单处理与配送,还要协助供应商进行卸货,同时还要负责协助其他职能部门的一些应急需要,比如财务部居家办公,公司快速安排车辆给部分家里没有电脑的同事,送去了笔记本电脑。

  


411财务部同事也到位,支援开单工作;412号,质量部经理也成功跨过封锁的黄浦江,赶赴到一线,物流部再三员干将增援人事部同事也到公司,有了现场驻守支援人员了。基本保障组暂时可以舒一口气了,生产秩序开始变得有序和井然了,各项工作开始慢慢的要正常起来,大家已经做好长期作战准备!

  

 疫情之下,如何V型反转?


上海从3月开始,多家医院先后陆续停摆,进入到疫情的防控中,随后疫情进入多点散发的态势,全城封控,一场没有硝烟的“战争”一炮打响!

在这无声的战争中,和黄OBD上海销售团队齐心协力,共克时艰,迅速调整作战策略应对这“漫长”且呈常态化的疫情。首当其冲的就是拜访沟通方式的转变:很多家医院如瑞金,华山都作为防疫的重点医院被征用为方舱医院。我们以往的线下拜访,改为线上微信和电话拜访,拜访的合理性和必要性就非常重要。

同时OBD的同事“变身大白”,小小的自行车充当了运输工具,给在医院的医护工作者送去他们需要的医用物资

相聚云端,隔离不隔爱

空中课堂:疫情阻隔了线下的交流,但不能阻止我们学术交流的热情。根据目前的学术需求,我们云端相会。借助中央平台的线上会议,大咖继续在全国会议平台发声,交流,探讨。区域层面,因大多客户在抗击疫情,我们快速筛选客户人群,进行针对性的学术交流,后疫情时代如何进行居家管理,传递呋喹口服方便优势,抢夺前线患者。


 


公司领导层关注上海的态势,针对:医生“抗癌抗疫”如何有序开展;患者如何居家管理;高负荷下医生如何做到工作和生活的平衡的问题,市场部和销售共同启动“‘疫’路有你,携爱而行”的项目。



患者管理:上海因疫情而封控,导致外地患者不能前来就诊,于是快速启动方案,在封控的前几天让老患配足药品,在封控期间联合商务及其他部门做好线下配送。同时做好患者的居家管理和疫情心理疏导。

为梦想启征程 业务/保障双开启


疫情封控模式开启,医院销售部及时成立防疫领导小组,由周纯、林枫、朱双喜带队,承担起了业务拓展、物资保障、客户慰问、跨江运输、社区志愿等工作。按地域沿线,浦东沿江、浦南、浦西线,及时为隔离点、方舱、社区街道药品配送,联系供应商保障常规药品供应,同时为民营医院等,提供保供生活物资,防疫物资。


4月2日起,开通了临时物流车,医院销售部跨江为医疗机构完成药品保障供应商货物运输及人员输送。越是在关键时期,我们越要做好每一个环节,保障医疗机构与市民药品供应,保障物流正常运营,还要严格做好疫情防控措施。除了日常的工作之外,医院销售部同时纷纷加入了志愿者队伍,为社区封控管理出一份力。




 世界上没有圣诞老人,但有为封控宝宝送营养的智灵通人


“疫情期间,工作不断”,秉承这一工作原则,智灵通团队展现出了高度的专业性和快速的执行力。全国很多疫情反复或较严重的区域,门店已经很少有顾客,或有些区域门店也已关闭,特别是年后的吉辽、沈阳、深圳,到现在的上海,团队迅速地将线下业务和培训课程全部转为线上,并制定出一套完整且严谨的培训计划。


疫情期间,智灵通销售团队共开展了大小直播百余场,为全国各经销商和城市门店提供了业务保障。期间,吉林、辽宁开设了营养师做38场消费者微课堂活动,店员直播产品培训3场,结合门店开展线上连麦看诊5场,区域业务人员做门店店员微信群培训产品知识52场,加强门店店员产品知识,帮助门店店员销售产品,解决店员线上销售产品遇到问题,开展店员发微信朋友圈打卡产品软文图片活动,增加智灵通产品曝光度。


疫情反复,服务不断!除疫情较严重的吉林和上海,因全域封控无法走入市场,其他地区的智灵通人,依然坚持走访市场、拜访客户、拓展业务,为全国经销商及门店带来疫情当下的“温暖”;让经销商及门店感受到智灵通“隔离疫情服务不停” 的品牌服务,以专业的服务带动销售,让每个宝妈都能在育儿的道路变得更有经验!

 为了让封控在家的宝宝不断粮,智灵通人义务做起了”快递”,及时为宝宝们送去了所需物资。

公司领导要求商务部每个员工疫情期间注意防护同时,大家下班随身携带电脑,做到随时能够坚守岗位。因为大家的坚守,排除万难,才能再疫情下保证患者的用药,他们才能更好的坚守抗击病魔,一切以患者为中心。

 

疫情期间,(非上海地区)坚持拜访经销商

疫情还未结束,正是因为有了大家的齐心协力,使公司的业务保持着正常的运转。疫情不可怕,这些经历,让我们在困难中成长,让大家更学会了分享和团结。国药和黄的每位伙伴在抗疫关键时刻,发一束光,献一份热,传一份爱。以自己的方式参与到这场防疫攻坚战中,让我们的疫情防控工作更有力度、更有温度。